Bu sefer hedefte onlar var!

TÜSODER Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, kredi kullanımında alınan "dosya masrafı" yüzünden ortaya çıkan dolandırıcılara karşı uyardı!

Ekonomi 28.05.2015, 17:10 28.05.2015, 17:12 Emre
Bu sefer hedefte onlar var!

Ağaoğlu, AA muhabirine yaptığı açıklamada, daha önce fahiş bedellerle boş dilekçe pazarlayan fırsatçıların yeni yönteminin "Tüketici Hakem Heyeti istismarı" olduğunu kaydetti.

Son zamanlarda benzer şikayetlerin arttığına değinen Ağaoğlu, "Tuzağa düşürmek istedikleri kişileri telefonla arayarak, kendilerinin hakem heyeti görevlisi olduğunu ileri süren sahtekarlar, banka dosya masrafının iadesi için başvurunun haklı bulunduğunu ve kabul edildiğini bildiriyorlar. Ardından da telefonla ulaştıkları kurbanlarına kararın yazılı olduğu belgeyi kargoya verdiklerini, kargo ücreti olarak 59 lira ücret ödemesi gerektiğini söyleyerek içinde heyet kararı olduğunu zanneden tüketiciye boş zarfı 59 lira bedelle satmak suretiyle dolandırıyorlar" diye konuştu.

Aydın Ağaoğlu, bir bankadan kullandığı kredi için kesilen dosya masrafını geri almak için bir süre önce Avcılar Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran ve kararı bekleyen Erol Süpürür isimli vatandaşın isminin Elif Öztürk olduğunu söyleyen kişi tarafından arandığını kaydederek, Süpürür'e davayı kazandığı dosyasını kendisine göndermek üzere kargoya verdiklerini, kargo ücreti olarak 59 lira ücret ödemesi gerektiği söylendiğini anlattı. 

Durumdan şüphelenen tüketici konuyu araştırmaya başlayınca telefonun yüzüne kapandığını aktaran Ağaoğlu, heyet yetkilisi hiçbir kimsenin tüketiciyi arayıp başvurusunun sonucunu ve kararı almak için bedel ödemesi gerektiğini bildirmeyeceğini, bunun açık bir dolandırıcılık girişimi olduğunu vurguladı.

Bilgiler nasıl sızıyor?

Ağaoğlu, tüketicilerin 3 bin 300 liraya kadar meblağlarda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmasının zorunlu olduğunu belirterek, şöyle devam etti:

"Heyetler raportör ve 5 üyeden müteşekkildir. Heyette kaymakam, belediye başkanı, baro başkanı, ticaret veya esnaf odası başkanı, tüketici derneği temsilcisi bulunur. Heyette yer alan kurumların başkanları heyette kendilerini bir vekil ile de temsil ettirebilirler. 

Sahtekarların heyete başvuran tüketicilerin bilgilerini nasıl ele geçirdikleri merak konusu olurken, tüketicilerin dikkatli davranması ve bu yönde yapılan aramaları Cumhuriyet savcılıklarına şikayet etmeleri gerekir. Aksi halde dolandırıcılar binlerce insanı daha mağdur etmeyi sürdürecek ve iletişim bilgilerini nasıl elde ettikleri de belirlenemeyeceği gibi heyet görevlileri de zan altında kalabilecektir."

Heyetlerin tüketicilere ücretsiz hizmet verdiğine ve 3 bin 300 liraya kadar başvuruları karara bağlayabildiklerine işaret eden Ağaoğlu, Yargıtay'ın içtihat haline gelmiş kararları uyarınca, bankaların kredi kullandırırken tüketicilerden tahsil ettiği dosya masrafı ve benzeri ücretlerle ilgili yapılan başvuruların tamamına yakınının tüketici lehine sonuçlandığını söyledi. 

Farklı dolandırıcılık teknikleri

Geçen yıl hakem heyetlerine yapılan 5 milyon 500 bin başvurunun yüzde 90'ını banka şikayetlerinin oluşturduğunu kaydeden Ağaoğlu, bu nedenle bankadan kredi kullanımı esnasında yapılan kesintileri geri almak isteyen tüketicileri daha önce de çeşitli yöntemlerle dolandıran çok sayıda danışmanlık şirketinin türediğini aktardı. 

TÜSODER Genel Başkanı Ağaoğlu, çağrı merkezi de kuran bu sahtekarların telefon, çağrı merkezleri, faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler, elektronik posta, kısa mesaj hizmeti ve internet reklamları gibi vasıtaları kullanarak elektronik ortamda gerçekleştirdikleri düzeneklerle tüketicilere tuzak kurduğunu ve boş zarfları fahiş bedellerle sattığını hatırlattı.

Aydın Ağaoğlu, "Hatta çeşitli platformlarda ifade ettiğim, bankalarca yapılmış kesintilerin hukuka aykırı olduğuna dair önceden kaydetmiş oldukları kendi ses kaydımı da otomatik arama makinelerine yükleyerek kullanan açıkgözler, tüketicilere şimdi yeni bir tuzak kurmuş ve haksız kazanç peşinde koşmayı sürdürmektedirler" şeklinde konuştu.

"Bankalar tüketicilerle uzlaşmalı"

Bankaların kendilerine başvuran tüketicilere hukuka aykırı dosya masrafını iade etmesi halinde sorunun çözüleceğine işaret eden Ağaoğlu, çözüm önerilerini ise şu şekilde sıraladı:

"Bankalar başvuran tüketicilere hakem heyetine gitmeden bu bedellerin iade edileceğini bildirirlerse heyetler de dosya sayısı açısından rahatlayacağı gibi ayıplı mal ve hizmetle ilgili başvuruları süratle sonuçlandırabilir. Üstelik yeni Tüketici Kanunu uyarınca kaybeden tarafa yükletilen tebligat, bilirkişi ücreti, faiz gibi gider unsurlarını ödemek zorunda kalmazlar. Bu şekildeki yaklaşım hem tüketicilerin hem bankaların hem de ülke ekonomisinin çıkarınadır. Çünkü sarf edilen ülke kaynaklarıdır.

İstanbul Ataşehir Tüketici Hakem Heyeti'nin sadece bu yüzden aylık posta tebligat masrafı 100 bin lira civarındadır. Bu bedel her ne kadar haksız bulunan satıcı konumundaki bankalara ve satıcılara yüklenmekte ise de bu ülkenin milli kaynağıdır."



Yorumlar (0)
15
açık
Günün Anketi Tümü
En Çok Sevdiğiniz Renk Hangisi?
Namaz Vakti 29 Mart 2024
İmsak 05:18
Güneş 06:45
Öğle 13:14
İkindi 16:45
Akşam 19:32
Yatsı 20:54
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 30 81
2. Fenerbahçe 30 79
3. Trabzonspor 30 49
4. Beşiktaş 30 46
5. Kasımpasa 30 43
6. Başakşehir 30 42
7. Rizespor 30 42
8. Antalyaspor 30 41
9. A.Demirspor 30 39
10. Alanyaspor 30 39
11. Sivasspor 30 38
12. Samsunspor 30 36
13. Kayserispor 30 36
14. Ankaragücü 30 33
15. Hatayspor 30 33
16. Konyaspor 30 33
17. Gaziantep FK 30 31
18. Karagümrük 30 30
19. Pendikspor 30 29
20. İstanbulspor 30 13
Takımlar O P
1. Eyüpspor 27 64
2. Göztepe 27 56
3. Sakaryaspor 27 47
4. Ahlatçı Çorum FK 27 45
5. Kocaelispor 27 45
6. Bodrumspor 27 44
7. Boluspor 27 43
8. Bandırmaspor 27 41
9. Gençlerbirliği 27 40
10. Erzurumspor 27 37
11. Ümraniye 27 33
12. Keçiörengücü 27 32
13. Manisa FK 27 31
14. Şanlıurfaspor 27 27
15. Tuzlaspor 27 27
16. Adanaspor 27 27
17. Altay 27 15
18. Giresunspor 27 7
Takımlar O P
1. Arsenal 28 64
2. Liverpool 28 64
3. M.City 28 63
4. Aston Villa 29 56
5. Tottenham 28 53
6. M. United 28 47
7. West Ham United 29 44
8. Brighton 28 42
9. Wolves 28 41
10. Newcastle 28 40
11. Chelsea 27 39
12. Fulham 29 38
13. Bournemouth 28 35
14. Crystal Palace 28 29
15. Brentford 29 26
16. Everton 28 25
17. Luton Town 29 22
18. Nottingham Forest 29 21
19. Burnley 29 17
20. Sheffield United 28 14
Takımlar O P
1. Real Madrid 29 72
2. Barcelona 29 64
3. Girona 29 62
4. Athletic Bilbao 29 56
5. Atletico Madrid 29 55
6. Real Sociedad 29 46
7. Real Betis 29 42
8. Valencia 28 40
9. Villarreal 29 38
10. Getafe 29 38
11. Las Palmas 29 37
12. Osasuna 29 36
13. Deportivo Alaves 29 32
14. Mallorca 29 30
15. Rayo Vallecano 29 29
16. Sevilla 29 28
17. Celta Vigo 29 27
18. Cadiz 29 22
19. Granada 28 14
20. Almeria 29 13