Beyan dışı abonelikler engellenecek!

BTK Başkanı Acarer, tüketicilerin, bayi kanalıyla irade beyanları dışında yapılan birtakım hizmetlere ilişkin aboneliklerini engellemeyi amaçladıklarını ifade etti.

Bilim & Teknoloji 24.05.2015, 13:33 24.05.2015, 13:35 Nurselin Kaba
Beyan dışı abonelikler engellenecek!

 Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Başkanı Tayfun Acarer, elektronik haberleşme sektöründe tüketicilerin haklarını korumaya yönelik yeni bir adım atılacağını ifade ederek, bu kapsamda Kurul’un "Bayi Kanalı ile Yapılan İşlemlerin Düzenlenmesine İlişkin Kamuoyu Görüşü Alınması" kararı aldığını açıkladı.

Mobil ve sabit hat ile kablo ve uydu-TV abonelikleri sırasında tüketicilerin mağduriyet yaşadığına ilişkin şikayetler aldıklarını anlatan Acarer, şöyle konuştu:

"İşletmeciler tarafından sunulan hizmetlere, müşteri hizmetleri, kısa mesaj ve bayi kanalı gibi farklı yöntemlerle abonelik yapılabilmekte olup, BTK’ya intikal eden şikayetlerin incelenmesi neticesinde tüketicilerin onayları ve irade beyanları alınmadan birtakım hizmetlere abonelik yapıldığı tespit edildi. Şikayetlere konu olan talep ve onay dışı aboneliklerin genellikle bayi kanalıyla gerçekleştirildiği belirlendi. Bu nedenle abonenin mağduriyeti yaşanmaması amacıyla bayi kanalıyla yapılan işlemlerde, işletmeciler tarafından abonenin irade beyanının ispatlanabilir olacak şekilde kayıt altına alınması ve yapılan işleme ilişkin tüketiciye bilgi veya belge verilmesi gerektiği görüşü ortaya çıktı."

"FESİH TALEBİNDE BELGE VERİLECEK"
Acarer, aboneliğini feshetmek isteyen tüketicilerin başvurusunu bayiler aracılığıyla yapması durumunda, zaman zaman işlemin gerçekleştirilmediği ve akabinde aboneye fatura gönderilmeye devam edildiğinin tespit edildiğini söyledi.

Tüketicilerden gelen şikayetler kapsamında, "fesih talebinde bulunduğuna" dair yazılı bir belgenin verilmesinin tüketici açısından faydalı olacağının düşünüldüğünü dile getiren Acarer, "Tüketicilerin korunması amacıyla abonenin sözleşmesini fesih talebinde bulunması halinde bayiden fesih talebinde bulunduğunun bir ispatı olarak bu belgenin aboneye verilmesinin uygun olacaktır" dedi.

Bayi Kanalı ile Yapılan İşlemlerin Düzenlenmesine İlişkin Kamuoyu Görüşü Alınmasına ilişkin Kurul kararının BTK’nın internet sitesinde yayınlanacağını anlatan Acarer, kamuoyunun görüşlerini alınmasının ardından düzenlemenin hayata geçirileceğini kaydetti.



Yorumlar (0)
15
açık
Günün Anketi Tümü
En Çok Sevdiğiniz Renk Hangisi?
Namaz Vakti 28 Mart 2024
İmsak 05:20
Güneş 06:47
Öğle 13:14
İkindi 16:45
Akşam 19:31
Yatsı 20:52
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 30 81
2. Fenerbahçe 30 79
3. Trabzonspor 30 49
4. Beşiktaş 30 46
5. Kasımpasa 30 43
6. Başakşehir 30 42
7. Rizespor 30 42
8. Antalyaspor 30 41
9. A.Demirspor 30 39
10. Alanyaspor 30 39
11. Sivasspor 30 38
12. Samsunspor 30 36
13. Kayserispor 30 36
14. Ankaragücü 30 33
15. Hatayspor 30 33
16. Konyaspor 30 33
17. Gaziantep FK 30 31
18. Karagümrük 30 30
19. Pendikspor 30 29
20. İstanbulspor 30 13
Takımlar O P
1. Eyüpspor 27 64
2. Göztepe 27 56
3. Sakaryaspor 27 47
4. Ahlatçı Çorum FK 27 45
5. Kocaelispor 27 45
6. Bodrumspor 27 44
7. Boluspor 27 43
8. Bandırmaspor 27 41
9. Gençlerbirliği 27 40
10. Erzurumspor 27 37
11. Ümraniye 27 33
12. Keçiörengücü 27 32
13. Manisa FK 27 31
14. Şanlıurfaspor 27 27
15. Tuzlaspor 27 27
16. Adanaspor 27 27
17. Altay 27 15
18. Giresunspor 27 7
Takımlar O P
1. Arsenal 28 64
2. Liverpool 28 64
3. M.City 28 63
4. Aston Villa 29 56
5. Tottenham 28 53
6. M. United 28 47
7. West Ham United 29 44
8. Brighton 28 42
9. Wolves 28 41
10. Newcastle 28 40
11. Chelsea 27 39
12. Fulham 29 38
13. Bournemouth 28 35
14. Crystal Palace 28 29
15. Brentford 29 26
16. Everton 28 25
17. Luton Town 29 22
18. Nottingham Forest 29 21
19. Burnley 29 17
20. Sheffield United 28 14
Takımlar O P
1. Real Madrid 29 72
2. Barcelona 29 64
3. Girona 29 62
4. Athletic Bilbao 29 56
5. Atletico Madrid 29 55
6. Real Sociedad 29 46
7. Real Betis 29 42
8. Valencia 28 40
9. Villarreal 29 38
10. Getafe 29 38
11. Las Palmas 29 37
12. Osasuna 29 36
13. Deportivo Alaves 29 32
14. Mallorca 29 30
15. Rayo Vallecano 29 29
16. Sevilla 29 28
17. Celta Vigo 29 27
18. Cadiz 29 22
19. Granada 28 14
20. Almeria 29 13